Direktori persyaratan publik
Pelaku usaha dapat melihat jenis izin, dasar hukum, persyaratan, masa berlaku, dan kebutuhan rekomendasi teknis tanpa login.
Tentang aplikasi
PTSP Room
PTSP Room adalah sistem pelayanan perizinan daerah yang membantu pemohon, petugas, dan pimpinan memproses layanan perizinan secara lebih tertib, transparan, dan terdokumentasi.
Ruang lingkup layanan
Direktori persyaratan, pengajuan izin, pemeriksaan berkas, rekomendasi teknis, validasi, pencetakan draft Word, penerbitan dokumen TTE, pelacakan legalitas izin, pengaduan masyarakat, dan survei kepuasan masyarakat (IKM).
Fitur utama
Fasilitas yang tersedia dalam sistem
Aplikasi ini dirancang agar informasi layanan mudah dibaca sebelum mendaftar, sementara proses internal tetap mengikuti meja kerja setiap petugas.
Profil pemohon sesuai kategori
Form profil dibedakan untuk pemohon perorangan dan badan usaha sehingga dokumen yang diminta lebih relevan.
Pengajuan dan upload berkas
Pemohon mengajukan izin berdasarkan jenis izin aktif, lalu mengunggah file persyaratan sesuai daftar pada master jenis izin.
Meja kerja verifikator
Verifikator memeriksa kelengkapan isian dan file syarat sebelum permohonan diteruskan ke tahap berikutnya.
Back office dan rekomendasi teknis
Back office melengkapi data teknis dan mengunggah rekomendasi dari instansi teknis sesuai pengaturan jenis izin.
Validasi, cetak, dan penerbitan
Kabid memvalidasi pekerjaan, petugas pencetakan membuat draft Word, mengunggah dokumen TTE, lalu izin dapat diunduh pemohon.
Fungsi aplikasi
Pengendali proses dari permohonan sampai izin terbit
Setiap perubahan status memindahkan data ke meja kerja berikutnya. Dengan pola ini, petugas dapat melihat daftar pekerjaan sesuai kewenangannya dan pemohon dapat mengetahui posisi permohonan.
- PemohonMenyiapkan profil, mengajukan izin, memperbaiki berkas bila dikembalikan, dan mengunduh izin terbit.
- VerifikatorMemastikan kelengkapan data dan dokumen persyaratan administrasi.
- Back officeMengisi data teknis dan mengelola rekomendasi teknis dari instansi terkait.
- Kepala bidangMemvalidasi hasil kerja verifikator dan back office sebelum dokumen disiapkan.
- PencetakanMenghasilkan draft izin Word, memproses dokumen TTE, mengunggah file final, dan melakukan koreksi minor bila diperlukan.
- AdminMengelola master data, akun petugas, pengaturan template, laporan, dan kendali sistem.
Fitur teknis sistem
Teknologi pendukung yang membuat layanan lebih siap pakai
Selain alur perizinan, PTSP Room dilengkapi fasilitas teknis untuk membantu admin, petugas, dan pimpinan mengendalikan layanan harian dengan lebih cepat dan aman.
Backup database dari panel admin
Admin dapat membuat, mengunduh, dan menghapus arsip database SQL langsung dari aplikasi. File disimpan di folder internal, bukan di area publik.
Badge jumlah proses di sidebar
Petugas dapat melihat jumlah permohonan yang masuk pada tahap Verifikator, Back Office, Kepala Bidang, dan Pencetakan hanya dari menu sidebar.
Dashboard informatif untuk pimpinan
Dashboard menampilkan ringkasan izin, beban kerja, status bermasalah, statistik layanan, dan grafik izin yang paling banyak diproses.
Alur status berbasis meja kerja
Setiap perubahan status otomatis memindahkan permohonan ke role berikutnya, mengurangi tumpang tindih pekerjaan dan memperjelas tanggung jawab petugas.
Draft izin berbasis template Word
Dokumen izin dibuat dari template Word yang mudah disesuaikan, lalu diproses untuk tanda tangan elektronik dan diunggah kembali sebagai dokumen final.
Snapshot dokumen terbit
Data penting pada izin yang sudah terbit disalin sebagai snapshot sehingga perubahan master data atau pejabat baru tidak mengubah dokumen lama.
Upload berkas sesuai persyaratan izin
Daftar upload mengikuti persyaratan pada master jenis izin, termasuk PBG dan rekomendasi teknis yang jumlahnya bisa berbeda untuk setiap layanan.
Riwayat workflow dan catatan proses
Setiap tindak lanjut menyimpan catatan internal, aktor, dan perubahan status sehingga proses lebih mudah ditelusuri ketika perlu evaluasi.
Akses petugas berdasarkan kewenangan
Admin dapat mengatur jenis izin yang boleh diproses petugas tertentu, termasuk pembatasan akses untuk verifikator dan petugas teknis.
Direktori layanan ramah mesin pencari
Halaman publik dilengkapi metadata, sitemap, direktori persyaratan, dan pelacakan legalitas agar informasi layanan mudah ditemukan masyarakat.
Laporan dapat dikombinasikan
Laporan dapat difilter berdasarkan desa, kecamatan, status, bulan, tahun, dan harian untuk membantu monitoring pelayanan secara rinci.
Pengaturan template aplikasi
Admin dapat mengatur nama aplikasi, logo, favicon, warna template, nama dinas, pejabat penandatangan, dan identitas dokumen tanpa mengubah kode.
Manfaat
Dampak yang diharapkan
Aplikasi ini membantu layanan perizinan menjadi lebih mudah dipahami oleh masyarakat dan lebih rapi dikelola oleh petugas.
Transparansi prosesStatus permohonan dapat dilacak dan riwayat proses tersimpan.
Persiapan berkas lebih cepatPemohon dapat membaca persyaratan sebelum membuat akun atau datang ke kantor.
Mengurangi proses berulangKoreksi dan catatan proses membantu perbaikan tanpa mengulang dari awal.
Dokumen lebih terkendaliIzin terbit disimpan sebagai salinan final agar tidak terpengaruh perubahan master data berikutnya.
Kerja petugas lebih terarahSetiap role melihat pekerjaan yang sesuai tahap dan kewenangannya.
Pelacakan legalitas publikMasyarakat dapat mencocokkan informasi izin untuk mengurangi risiko penyalahgunaan dokumen.
Partisipasi masyarakat
Sampaikan pengaduan dan nilai kepuasan layanan
Selain mengurus izin, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan layanan dan mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) secara daring tanpa perlu login.
Pengaduan layanan perizinan
Laporkan kendala permohonan, persyaratan yang kurang jelas, status proses, atau masalah layanan. Setiap laporan memperoleh nomor tiket sehingga mudah ditindaklanjuti dan dipantau petugas.
Buat pengaduan →Survei Kepuasan Masyarakat
Isi penilaian terhadap 9 unsur pelayanan. Masukan masyarakat membantu kami mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan meningkatkan mutu layanan perizinan.
Isi survei IKM →Mulai layanan
Gunakan informasi layanan sebelum mengajukan izin
Baca persyaratan terlebih dahulu, siapkan dokumen yang sesuai, lalu masuk ke aplikasi untuk membuat permohonan.